Condiciones generales

1ª. Identificación y objeto.

La disponibilidad o acceso a las condiciones generales no requiere contratación, puede descargarlas o imprimirlas cuando considere oportuno.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda virtual con Software Developers, S.L. Unipersonal (en adelante "SD"), CIF: B-30.352.686, con domicilio social en 30850-Totana (Murcia), en la Avenida Juan Carlos I, 81-Bajo. Teléfono: 968 418 304. Fax: 968 418 051. Nuestro e-mail es info@software-developers.net.

La empresa y los nombres de dominio citados están inscritos en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo MU-449, Folio 185, Hoja MU-8574 para su inclusión entre los datos que son objeto de publicidad informativa por dicho Registro.

El ofrecimiento por SD de bienes y servicios que se exhiben en cada una de las páginas web de la tienda virtual sita en las direcciones www.tutiendapc.es y www.software-developers.net (en adelante "las web") no son objeto de las condiciones generales de contratación.

No obstante lo anterior, los productos ofrecidos pueden o no ser fabricados por SD. Cuando actúe en calidad de distribuidor, la entidad responsable de la calidad y características de los productos prestados será el fabricante, importador o distribuidor cuya marca, nombre comercial o logotipo aparezcan junto a la imagen del producto ofertado en la web.

2ª. Tipos de productos y servicios.

Se ofrecen diferentes tipos de servicios y productos.

• a) Servicios.
  • Utilizamos las web como medio de comunicación y difusión de nuestros servicios. Todos los servicios incluidos en las páginas web están excluidos de venta y contratación electrónica.
  • El régimen de arrendamiento de servicios se realiza de forma tradicional. Consideramos necesario, para prestar un eficaz servicio de calidad, tener un contacto directo con la parte adquirente y las personas físicas receptoras desde el primer momento para realizarlo a la medida de sus necesidades y preferencias.
  • Nuestra rápida orientación con especialistas permite consolidar un servicio fiable, ajustado al presente y a las previsiones inmediatas o lejanas, y con la calidad y precio a las prestaciones que se nos pidan. Garantizamos la privacidad y profesionalidad en el uso de información ajena.
  • A través del formulario de contacto y su correspondiente Departamento, con personal cualificado, activarán el contacto y relación con el usuario para atenderle según la naturaleza, características, condiciones, utilidad y finalidad del arrendamiento de servicios que pretenda. Lo realizamos a su medida.
  • El usuario deberá proporcionar, de manera precisa y ordenada, toda la información y especificaciones de los servicios a prestar. Se formalizará oferta por SD al usuario tras su estudio. Cuando se acepte por ambas partes se formalizarán las condiciones y su régimen jurídico en el correspondiente contrato escrito, antes de la ejecución o prestación de los servicios por SD.
• b) Productos.
  • Con relación a los productos de las páginas web los diferenciamos por su procedencia, según sean propios de SD o de terceras entidades (fabricantes, importadores o distribuidores).
  • La contratación de productos de terceras entidades por parte del usuario implica que SD sólo estará obligado al cumplimiento de estas condiciones generales en calidad de distribuidor, respondiendo por tanto únicamente de su obligación de entrega de los productos efectivamente contratados con terceros.
  • Según el producto, se incluirán gráficos, fotografías, esquemas u otros medios que reproduzca su aspecto o presentación así como sus características o usos más importantes y el precio de venta unitario, expresado en euros, incluidos el transporte, el IVA y otros impuestos cuya aplicación sea obligatoria.
  • De conformidad con la normativa aplicable las terceras entidades serán responsables directas en la calidad de su fabricación, las características, etiquetado y defectos o vicios ocultos de los productos.
  • En su caso, SD podrá establecer los enlaces e hipervínculos que estime necesarios para ampliar la información relativa a dichos productos. Los mencionados enlaces podrán incluir el sometimiento a cualquiera otras condiciones generales específicas para su contratación, en cuyo caso, tendrán preferencia sobre las aquí expuestas sobre esos concretos productos. En estos casos es necesario que el usuario las conozca y preste su consentimiento previamente a la contratación, sujeto a las condiciones generales específicas de terceras entidades. El usuario adquiriente será responsable de la utilización que haga del producto que contrate, exonerando a SD de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar.
  • Otros productos que puede comprar son de consumo y otros de carácter duradero.
  • Para otros productos, se ofrece la posibilidad al usuario de definir las características, naturaleza, utilidad o uso de modo que se ajusten a sus necesidades. Rellenar correctamente los formularios a los que se acceda para la contratación de dichos productos es imprescindible para que SD asuma responsabilidad en la conformidad del producto con el contrato de compraventa, conforme a la responsabilidad y expectativas del producto para el usuario.
  • A través del "Formulario de compra" se formaliza la aceptación de la oferta por el comprador y se admite el conocimiento del contenido del "Aviso legal" y de las Condiciones Generales de Contratación.

3ª. Entrada en vigor.

Las presente condiciones generales entrarán en vigor en el momento en que el usuario entra a la tienda virtual y presté su consentimiento para contratar los productos expuestos. En ese momento, el usuario acepta las condiciones generales de contratación, para ello pulsará el correspondiente botón: "Acepto condiciones generales aplicables".

Las condiciones particulares de terceros deben obtenerse de las páginas web de los fabricantes, importadores o distribuidores donde deben incorporar el origen, naturaleza, finalidad, categoría o denominación usual o comercial, fecha de producción o suministro, instrucciones para el uso o consumo, advertencias y riesgos previsibles, en su caso.

SD garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un período de más de tres días a los usuarios, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier producto, cumpliendo el requisito legal del período de información previo establecido.

4ª. Precio y formas de pago.

El precio de cada producto vendrá determinado en el sitio en donde sea ofertado. No incluye los gastos de envíos del pedido, que se incluye en la factura correspondiente.

Los productos y sus precios ofrecidos en la web podrán variar sin previo aviso. Se actualizarán cuando se modifique la oferta comercial. Por ello, el usuario debe prestar atención imponer el cuidado necesario para acceder a una versión actualizada de las páginas web, evitando a acceder a la versión guardada en su memoria caché, para lo cual le bastará con usar el icono "Actualizar" de su navegador.

De existir error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error SD se lo comunicará y tendrá derecho a rescindir su compra sin coste por su parte.

En el Anexo I figuran los precios de los productos y unidades incorporados en el carrito de compra.

El usuario que compra se compromete a abonar la cantidad estipulada en el momento preciso de su aceptación y envío del formulario. Los productos sólo serán entregados una vez confirmada la recepción del importe total correspondiente a la factura de venta.

El usuario deberá abonar el importe total de los productos comprados y los gastos de envío eligiendo una modalidad de pago de las siguientes:

• a) Por terminal punto de venta (TPV)
• b) Por transferencia bancaria a favor de SD
• c) Al contado a la recogida a realizar en Totana (Murcia), en la calle Balsón de Guillén, número 2, del Polígono Industrial "El Saladar" (Salida 620 de la autovía A-7).

Los impuestos aplicables que se devenguen están incluidos en el precio de los productos expuestos. Al comprador corresponden los impuestos derivados de este contrato, tales como el impuesto sobre el valor añadido al tipo porcentual vigente en el momento de su devengo.

• a) El procedimiento a utilizar para el pago por TPV es el siguiente:
  1. Una vez seleccionado el modo de pago TPV, se abrirá una ventana conectada al servidor seguro de la entidad bancaria para el pago.
  2. Podrá utilizar tarjetas tipo MasterCard, VISA, además de cualquier otra tarjeta de pago emitida por La Caixa.
  3. Deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad.
  4. Al pulsar "Continuar" el servidor de la bancaria, tras la validicación correspondiente, emitirá un mensaje de confirmación si el procedimiento ha sido correcto.
• b) La transferencia bancaria se puede realizar en las siguientes entidades bancarias y números de cuenta cuya titularidad corresponde a SD:
  • Caixa Catalunya: 2013/0703/03/0200669045

5ª. Envío de los productos y documentación.

Tras la verificación efectiva del pago, SD enviará los productos a portes pagados a través de transportista de reconocido prestigio nacional, en el período indicado en la confirmación del pedido a contar desde la correcta verificación del pago de la factura. La demora en la entrega es responsabilidad del transportista y se puede alterar por incidencias extraordinarias o dificultades en la entrega de la mercancía o en la localización de la dirección de entrega.

Con la entrega de los productos se remitirá la factura de venta correspondiente, desglosado el precio de los productos del IVA aplicable y de los gastos de envío.

Una vez confirmada la recepción de la oferta, se enviará al usuario justificación escrita, en algún soporte duradero, como puede ser un e-mail de confirmación, de:

• los productos comprados
• copia factura de venta,
• estas condiciones generales de contratación, y
• contrato de compraventa.

A la entrega del producto se incluirá su factura original.

SD garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste siempre que se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

6ª. Derecho de desistimiento.

Una vez el usuario haya recibido los productos tendrá derecho a resolver el presente contrato en un plazo de siete días hábiles, sin incurrir en penalización alguna y realizar la devolución de los productos comprados, a menos que los productos se hayan deteriorado mientras obraban en su poder, en cuyo caso, el usuario deberá indemnizar a SD por daños y perjuicios ocasionados.

Decidido el derecho de resolución por el usuario, para su ejecución deberá comunicarlo mediante correo a la dirección que se recoge en la página inicial, rellenando los campos del formulario electrónico de "Devolución de productos".

Quedan excluidos de devolución los siguientes productos:

• a) Aquellos que estén sujetos a condiciones particulares por terceras entidades.
• b) Los que su envoltorio protector hayan sido abiertos o manipulados.
• c) Los que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
• d) Los usados o desprecintados por el cliente o personal de él dependiente.
• e) Los productos a medida realizados conforme a los componentes elegidos por el usuario.
• f) Embalaje original deteriorado.

Una vez recibida la comunicación de devolución a través del formulario "Devolución de productos" SD procederá a devolver en un plazo máximo de 30 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, sin realizar descuento o penalización alguna.

7ª. Garantías de los productos.

Los productos de consumo no son sustituibles, es decir no se acepta su devolución.

Los productos duraderos deben ser comprobados por el comprador a su entrega por el transportista.

Los productos realizados bajo instrucciones del comprador no se pueden devolver salvo error, defecto o deterioro en el montaje, atendiendo al pedido cursado por el comprador. Las expectativas no cubiertas caen bajo responsabilidad del comprador.

La garantía de SD cubre la reparación y sustitución de productos duraderos y se ajusta a las siguientes reglas:

• a) Serán gratuitas para el comprador. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de retorno de productos y los costes de mano de obra y materiales por vicios y defectos originarios.
• b) Se realizarán en un plazo razonable teniendo en cuenta la naturaleza de los productos.
• c) El nombre y dirección de SD están incluidos en el Aviso Legal y en el contrato de compraventa.
• d) El titular de la garantía es el comprador.
• e) El plazo legal de garantía es de 2 años, a contar desde la entrega del producto.

SD cuenta con servicio técnico propio de reparación y posventa. Los repuestos del producto comprado dependerán del fabricante, importador o distribuidor.

Las reclamaciones se tramitan por e-mail previo a su envío a SD de los productos defectuosos para comprobar si procede su reparación o sustitución y el medio de entrega o transportista. No es necesaria la comparecencia personal del comprador. Basta con rellenar los campos del formulario electrónico de "Devolución de productos" para contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

El envío de productos sin e-mail previo de devolución imposibilita su recepción en SD. Origina devolución a portes debidos a cargo del comprador que no envió notificación previa a través del formulario "Devolución de productos".

8ª. Obligaciones del comprador.

El adquirente en se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

• a) Rellenar correctamente los campos de los formularios.
• b) En su caso, subsanar los errores de los campos según las instrucciones que SD le remita.
• c) Abonar el precio de la factura según las instrucciones y conforme a lo estipulado.
• g) Comprobar que la oferta del producto que pretenda contratar es una oferta en vigor, actualizada, y no una versión antigua guardada en la memoria caché de su terminal, para lo que deberá usar el icono "Actualizar" de su navegador antes de proceder a efectuar ninguna contratación.

9ª. Obligaciones del vendedor.

SD se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

• a) Poner a disposición del usuario en los sites la información necesaria relativa a los productos que se ofrecen en los términos legalmente exigibles.
• b) Enviar al comprador una comprobación que manifieste la recepción por parte de SD de su solicitud de compra o pedido realizado.
• c) Remitir la justificación al comprador de la contratación efectuada con SD. Será enviada la factura junto con los productos que el adquirente haya comprado.
• d) Emplear la atención y profesionalidad razonable para responsabilizarse de los productos que ofrece.
• e) Enviar a las agencias de transporte los productos contratados en un plazo máximo de diez días a contar desde que verificó la correcta realización del pago.
• f) El mero envío del formulario de solicitud por el usuario y su pago implica la aceptación automática por SD de dicho encargo.
• g) SD no responderá de la calidad, cualidades o características de los productos que no hayan sido anunciados como propios. En los productos de terceras entidades SD sólo responderá de las gestiones de pago, de la devolución del precio en virtud del ejercicio del derecho de desistimiento, en su caso y de la entrega en una determinada dirección y de los desperfectos ocasionados por el porte.

10ª. Responsabilidades

El usuario adquirente será responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe o a través de cualquier otra comunicación, electrónica o no, con independencia del medio que utilice. El usuario será el único responsable de cualquier omisión o error cometido a rellenar el formulario proporcionado para la contratación de productos. SD será responsable de la entrega del producto, conforme a los datos rellenados por el usuario en el formulario que en su momento le hubiera facilitado.

SD no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los productos prestados por terceros a través del portal. SD no será responsable del contenido, calidades, cualidades, o desempeño de los productos que se exhiba en su tienda virtual que no cuenten con la marca SD, respondiendo de tales circunstancias las terceras entidades, fabricantes o importadores de dichos productos, que desempeñen en forma directa los servicios que el adquirente hubiera contratado con ellas.

El usuario adquirente será responsable de todas las consecuencias, daños y perjuicios, lucro cesante, etc. que se deriven del uso, utilización o tratamiento incorrecto de los productos contratados se haga por el mismo o por terceros a su cargo.

SD excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza por los productos de terceros, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a:

• a) El incumplimiento de leyes, moral, buenas costumbres u orden público.
• b) Infracción de derechos de propiedad, incluidas la intelectual e industrial, derechos empresariales, contractuales, los relacionados con la intimidad personal, familiar o la imagen de las personas y de otra naturaleza.
• c) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
• d) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertenencia de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante el portal.
• e) La inadecuación para cualquier clase de propósito o expectativa generada.
• f) El incumplimiento, cumplimiento defectuoso, retraso en el cumplimiento, o terminación de las obligaciones contraídas con terceros.
• g) Los vicios y defectos de los productos y servicios de terceros prestados a través del portal.

11ª. Confidencialidad.

Las dos partes consideran confidencial toda información relacionada con los productos objeto de estas condiciones generales y se comprometen a no revelar a terceros cualquier tipo de información, tales como secretos comerciales, datos económicos, personales o profesionales, métodos de trabajo o cualquier documento utilizado entre las partes, independiente del soporte que lo contenga.

Las partes se comprometen a adoptar las precauciones pertinentes para conservar el carácter secreto de la información confidencial de la otra.

También se obligan a comunicar el carácter confidencial de la información únicamente a los empleados que, debido a sus funciones y tareas, necesiten conocerlos para poder realizar su trabajo y de su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables cuando:

• a) Estén publicadas sin acceso restringido.
• b) Sean accesibles al público por un motivo diferente al incumplimiento de esta cláusula.
• c) La revelación sea exigida según la normativa española vigente.

12ª Protección de datos.

Sus datos como cliente son tratados, incorporados a nuestros ficheros inscritos en el Registro General de Protección de Datos y utilizados para finalidades de gestión contable, fiscal, administrativa y promocional, de nuestros productos y servicios. Para el fortalecimiento de nuestras relaciones y para las comunicaciones mutuas es conveniente que rectifique o modifique sus datos cuando no coincidan con los recogidos como parte contractual.

SD puede facilitar algunos de sus datos personales, sólo los necesarios, a otras empresas para atender sus pedidos mediante los servicios de: transporte y entrega de productos, de gestión de cobro por entidades financieras o licenciantes de software según las actividades a realizar por SD para cumplir con el contrato que usted haya realizado. Dicha comunicación no constituye legalmente una cesión de datos personales.

El usuario consiente el envío de comunicaciones comerciales a los efectos de la Ley 34/2002 de todos los productos o servicios de SD que se incorporen en el futuro para su comercialización. Al contrario, cuando prefiera no recibir, gratuitamente, dicha información debe pulsar la casilla de verificación "No deseo recibir información de sus productos o servicios", situada junto al formulario de recogida de datos para facturación: "Formulario de compra".

Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad a SD.

SD atenderá siempre, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, pudiendo utilizar para ello nuestro e-mail, indicado al inicio de esta página. En todo caso, el cliente podrá dirigirse por escrito a SD utilizando los formularios que incluimos, basta con rellenar los huecos existentes y enviarlos.

SD se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en los ficheros mencionados.

13ª. Subrogación.

Salvo pacto expreso y escrito las partes acuerdan la prohibición de subrogar a terceros ajenos a ellas este contrato, anexos y documentos utilizados en la relación comercial.

14ª. Extinción y resolución.

Se produce la extinción cuando las partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en las condiciones generales o cuando sea resuelto por alguna de ellas.

La resolución se puede acordar por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas. En cada caso, se procederá si fuera posible, de conformidad con el procedimiento regulado en la estipulación o cláusula referida al desistimiento, independiente de la eventual reclamación por daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que pudiera corresponder por incumplimiento.

15ª. Notificaciones.

Cualquier notificación entre las partes deberá realizarse mediante correo electrónico, los mismos utilizados para la oferta y la aceptación.

Las notificaciones que el usuario o entidad adquirente remita a SD puede hacerlo a la siguiente dirección: info@software-developers.net.

16ª. Relación con otros contratos.

Las relaciones comerciales entre compradores y SD se rigen por el contrato de compraventa y las condiciones generales de contratación.

Cada compra genera tres documentos que se remiten al comprador, según detalle de la cláusula quinta:

• 1º) Contrato de compraventa.
• 2º) Condiciones Generales de Contratación.
• 3º) Aviso legal.

La repetición de una segunda compra, cuando sea inmediata en el tiempo, se unificará en una única entrega de los productos comprados cuando coincida en el destino. Se notificará por e-mail al adquirente previamente a su envío.

17ª. Invalidez y nulidad.

Y alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, en parte por su totalidad, por cualquier juzgado o tribunal competente no afectarán al resto, las cuales conservarán toda su vigencia entre las partes.

18ª. Arbitraje.

La resolución de cualquier controversia entre las partes se realizará ante la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia, a la que SD está adherida.